Términos de Revocación.
Se admiten cambios y devoluciones de los productos, salvo los productos personalizados (ya que son productos elaborados por encargo), durante 14 días naturales después de ser recibidos.
Si por cualquier razón, al recibir el pedido cambias de idea y quieres devolverlo, puedes hacerlo, pero el producto debe de estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin señales de uso.
Para ello debes:
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Ponerte en contacto escribiéndome un correo a info@elaviondepapelorigami.com especificándome los motivos del cambio o de la devolución, tus datos y los datos del pedido.
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Debes enviar el producto por correo a: El avión de papel origami C/ Nogal 24 28607, El Álamo, Madrid. El envío puede tramitarse por correo certificado o a través de cualquier empresa de mensajería.
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Los gastos de devolución corren a cuenta del comprador.
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En el envío específica “Devolución” y dime si prefieres cambiarlo por otro artículo o que realice el reembolso del dinero.
Una vez recibida la pieza y tras comprobar su estado, realizaré el reembolso del coste del producto, no de los gastos de envío, usando el mismo sistema de pago que se empleó para la compra o procederé al envío de la nueva pieza, pagando el cliente los gastos del nuevo envío.
¿Qué ocurre si recibo mi pedido dañado o defectuoso?
Ten en cuenta que las piezas están realizadas de manera artesanal es decir totalmente a mano, pero si se diera el caso de que alguna llegara con algún defecto o dañada, debes realizar una reclamación dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Se realizará el cambio por el mismo producto o similar o se te devolverá el importe del mismo, debiendo siempre remitir la pieza en mal estado (sin coste para el cliente).
Si una pieza está defectuosa y se realiza la devolución de la misma para su posterior comprobación, pero finalmente se comprueba que no está dañada según los análisis posteriores, los costes de devolución y su remite posterior al domicilio del cliente deberán ser asumidos por el mismo.