1. GENERALES
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante las CONDICIONES) se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuados en la web www.elaviondepapelorigami.com (en adelante el SITIO WEB), propiedad de Amaya Torres Castillo, con domicilio social en Calle Tramontana, 15, 2ºD, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid), España y NIF número 50207839-N (en adelante el TITULAR) y cualquier persona física o jurídica que realice un pedido (en adelante, el CLIENTE) a través del SITIO WEB.
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Este documento regula las CONDICIONES por las que se rige el uso de este SITIO WEB y la compra o adquisición de productos en el mismo.
Estas condiciones están disponibles de forma permanente en el SITIO WEB para su consulta, y pueden ser impresas o guardadas.
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que se desarrolla a través del SITIO WEB comprende: la venta y comercialización de productos realizados artesanalmente en papel tales como joyas, encuadernación, decoración y productos personalizados para todo tipo de eventos como bodas.
Antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el CLIENTE ha de haber leído también el Aviso Legal, la Política de Cookies, y la Política de Privacidad y de Protección de Datos.
El CLIENTE. al utilizar este SITIO WEB o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto a través del mismo, se compromete a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquiera otra disposición legal que fuera de aplicación.
La aceptación del presente documento conlleva que el CLIENTE:
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Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
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Es mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
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Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes CONDICIONES tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del SITIO WEB.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas unilateralmente, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueran adquiridos previamente a la modificación. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el SITIO WEB ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el TITULAR utilizando los datos de contacto facilitados (correo electrónico: info@elaviondepapelorigami.com) o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
El CLIENTE, podrá acceder a los servicios ofrecidos por el TITULAR, de dos maneras:
3.1.- CLIENTE REGISTRADO:
Deberá previamente darse de alta en el sistema mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el CLIENTE deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos).
El CLIENTE, registrado en el SITIO WEB mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al TITULAR.
El CLIENTE se compromete a hacer uso diligente de sus datos de acceso, y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al TITULAR la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que se pueda proceder al bloqueo inmediato de la cuenta del CLIENTE.
El CLIENTE no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del TITULAR, así como expresiones malsonantes, injuriosas y, en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
3.2.- CLIENTE INVITADO:
En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.
3.3.- PROCESO DE COMPRA
Se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
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Consulta de información sobre los productos: el CLIENTE puede consultar la información sobre cualquiera de los productos ofertados por el TITULAR. Esta información incluye el nombre del producto, su descripción, imágenes con carácter únicamente orientativo y precio.
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Añadir productos al carro o cesta de la compra: el CLIENTE puede añadir los productos que desea adquirir a su carro o cesta de la compra mediante el botón “Añadir a la cesta”.
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Consulta del carro o cesta de la compra: si lo desea, el CLIENTE puede consultar en todo momento el estado de su carro o cesta de la compra. Se le mostrará, para cada producto adquirido, su nombre o denominación, precio unitario, cantidad, y subtotal. Además, se mostrará el importe total de todos los productos añadidos al carro o cesta de la compra.
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Realizar pedido: para realizar un pedido, el CLIENTE deberá utilizar el enlace "Pasar por caja". El sistema mostrará el resumen de los productos adquiridos. El CLIENTE deberá completar el proceso de compra cubriendo los datos solicitados y pulsando sobre el enlace “Continuar”. Los datos facilitados a través del correspondiente formulario son elementos identificadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible.
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Finalizar pedido: una vez el CLIENTE acepta el pedido se entiende que éste presta su consentimiento para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.
En todo caso el SITIO WEB informará al CLIENTE vía correo electrónico, una vez finalizado el procedimiento de contratación, respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado, confirmando que ha recibido su pedido.
En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del CLIENTE a través de su espacio personal de conexión al SITIO WEB.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el CLIENTE consiente que el SITIO WEB genere una factura electrónica que podrá descargar a través de su espacio personal de conexión al SITIO WEB. Asimismo, el CLIENTE puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a el TITULAR utilizando los espacios de contacto del SITIO WEB o a través de los datos de contacto facilitados.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el SITIO WEB podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de el TITULAR con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la normativa vigente en materia de protección de datos y a los derechos que asisten a los CLIENTES conforme a la POLITICA DE PRIVACIDAD de este SITIO WEB, AVISO LEGAL y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN.
4.- DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos a través del SITIO WEB se encuentran sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjesen dificultades en cuanto al suministro de los mismos, el TITULAR se compromete a contactar con el CLIENTE y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe para dicho producto.
5. PRECIO Y PAGO
Todos los precios que se indican para cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) -si es aplicable- y están expresados en euros (€). Dichos precios no incluyen los gastos de envío, que serán los publicados en el SITIO WEB y aplicados de forma automática en la fase de realización del pedido.
Los productos se venderán al precio que se indica en el momento de la confirmación del pedido por parte del CLIENTE.
Otros impuestos, tasas, aranceles o recargos no se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal y como se muestran en el SITIO WEB.
En ningún caso el SITIO WEB añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el CLIENTE haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el CLIENTE ya haya recibido una confirmación de pedido. Los precios de los productos ofertados, salvo error tipográfico, son los disponibles actualmente, sin que sea vinculante la existencia de precios distintos en otras fechas, por lo que únicamente se admitirán los pedidos cuyo importe satisfecho coincida con el publicado en la fecha de pedido en el SITIO WEB.
Las modalidades de pago aceptadas son las siguientes:
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Pay-pal
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Tarjeta bancaria
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Transferencia bancaria
Utilizamos todos los estándares de seguridad en internet para garantizar que tu compra es segura, como tal el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer); de esta manera se garantiza la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago trasmitidos durante la transacción. Puedes comprar en la tienda con total confianza.
Se aceptan pedidos a cualquier hora, 24 horas al día, todos los días de la semana.
Si el departamento de seguridad sospecha de alguna anomalía o fraude, el TITULAR se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.
5.1.- PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO
El Cliente podrá pagar con su tarjeta de crédito Visa, Visa Electrón, Maestro y Mastercard a través de la pasarela de pago seguro. Por razones de seguridad, es obligatorio verificar todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria.
En el Sitio Web no se almacenan datos de la tarjeta de débito o crédito que utilices para el pago de un producto. En el momento de la tramitación del pedido, los datos de la tarjeta se transmitirán de forma totalmente segura y cifrada a la pasarela de pago con la que trabajo, que se encargará de realizar la transacción con el banco cumpliendo los requisitos más avanzados en cuanto a seguridad en transacciones comerciales a través de internet.
El cargo en la tarjeta se realiza en tiempo real a través de la pasarela de pago, una vez se haya comprobado la veracidad de los datos por parte de la entidad financiera correspondiente. El TITULAR no se hace responsable en caso de que la entidad emisora de tu tarjeta de crédito o débito no autorice el pago, así como de los posibles fallos informáticos que tengan su causa en las entidades financieras o en sus plataformas de pago.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, el TITULAR no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el CLIENTE.
5.2.- PAGO CON CUENTA DE PAYPAL
Si optas por pagar con tu cuenta propia de PayPal has de tener en cuenta que Paypal permite pagar directamente sin comunicar los datos financieros en Internet. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado. El TITULAR no se hace responsable de los cargos propios que pueda efectuar Paypal en su cuenta debidos a comisiones de costo o comprobación de veracidad.
5.3.- PAGO POR TRASFERENCIA BANCARIA
Si realizas el pago por trasferencia bancaría, tras confirmar el pedido recibirás un correo electrónico con los datos bancarios para realizarla. El pedido se mantendrá como pendiente hasta que se reciba el importe del mismo. Para agilizar el proceso, el cliente puede enviar el justificante de dicha transferencia a info@elaviondepapelorigami.com
Los productos incluidos en el pedido se reservarán durante un periodo de 5 días.
En caso de que la compra se haya hecho por un consumidor final o una empresa se extenderá la correspondiente factura. En ambos constará el desglose correspondiente al Impuesto sobre el Valor Añadido si es aplicable y los gastos de envío. Puedes solicitarla vía mail a info@elaviondepapelorigami.com, pero además, te llegará via email con la notificación de envío de tu pedido, y si estás registrado como cliente también puedes tener acceso a ella en tu cuenta privada.
El TITULAR se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad, así como de no permitir temporalmente el acceso a los Productos adquiridos. Se informará a los CLIENTES afectados. Igualmente, el TITULAR se reserva el derecho de cancelar un pedido si se considera que no se puede verificar los datos facilitados por el CLIENTE, o si considera que el Producto ha sido adquirido por el CLIENTE para su reventa.
El TITULAR. no se hará responsable de los retrasos en la entrega de los pedidos derivados de la falta de autorización por el sistema de pago.
Impuestos sobre el Valor Añadido y facturación
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación de IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
6. PEDIDO
La realización por parte del CLIENTE del pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta, de la modalidad de pago indicada y de estas CONDICIONES, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.
Todo pedido realizado al TITULAR conllevará la emisión de una confirmación de pedido que será enviada automáticamente a la dirección de correo electrónico proporcionada por el CLIENTE.
Para cualquier información sobre el pedido, el CLIENTE se podrá poner en contacto con el TITULAR a través de los canales habituales:
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Dirección postal: Calle Tramontana, 15, 2ºD, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid). España.
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Teléfono de atención al cliente: +34 696 362 506
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Dirección de correo electrónico: info@elaviondepapelorigami.com
En todo caso deberá indicarse el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes CONDICIONES por parte del CLIENTE, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.
7. ENTREGA DE PEDIDOS
El TITULAR realiza la entrega de los pedidos en los siguientes territorios: Nacional (Península).
Los envíos se realizan, generalmente, mediante el servicio de Correos.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el CLIENTE. De tal forma, el TITULAR no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el CLIENTE sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al TITULAR, como lo es la ausencia del destinatario.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del CLIENTE, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, el TITULAR no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará con el CLIENTE para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir entre seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.
Los costes de transporte y los tiempos estimados de envío serán los publicados en el SITIO WEB y aplicados de forma automática en la fase de realización del pedido.
8. DEVOLUCIONES
8.1.- DERECHO DE DESISTIMIENTO
El CLIENTE dispondrá de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo (siempre y cuando el producto no sea personalizado, consultar punto 9 PERSONALIZACIÓN DE PRODUCTOS) sin necesidad de indicar el motivo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del CLIENTE.
Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado y protegido correctamente. Deberá encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin desprecintar ni utilizar.
El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, lo cual será determinado por el personal del TITULAR.
Se devolverá el importe del pedido correspondiente a la mercancía en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción en las condiciones expresadas. Las joyas de papel y los productos personalizados no son susceptibles de cambio o devolución, a excepción de que estén defectuosas o dañadas.
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
8.2.- DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR EN EL ENVÍO
Se trata de todos aquellos casos en los que el CLIENTE considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con el TITULAR inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el SITIO WEB.
El CLIENTE será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al CLIENTE, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el CLIENTE para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.
En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el CLIENTE, en tanto que consumidor y usuario.
9. PERSONALIZACIÓN DE PRODUCTOS
Este SITIO WEB incluye para su venta artículos que el CLIENTE puede personalizar por encargo.
El CLIENTE debe tener en cuenta que, debido a razones técnicas o de otro tipo ajenas a nuestra voluntad, el color, textura y tamaño reales pueden variar respecto a los mostrados en las fotografías. Asimismo, el CLIENTE debe tener en cuenta que, por tratarse de artículos personalizados, no será posible devolver ni cambiar dichos productos.
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El TITULAR garantiza que el tratamiento de los datos personales que el CLIENTE facilite en el curso de una transacción en el SITIO WEB, serán tratados bajo niveles de seguridad que impidan su pérdida, manipulación o accesos no autorizados. Para más información consulte nuestra Política de Privacidad.
Al acceder, navegar y/o usar el SITIO WEB el CLIENTE consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
11. ACUERDO TOTAL
Las presentes CONDICIONES constituyen el acuerdo total entre las partes referentes. En el supuesto de que una de las cláusulas de las presentes CONDICIONES fuera nula de pleno derecho, esto no afectará al resto de las condiciones.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE
El acceso, navegación y/o uso de este SITIO WEB y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
Específicamente están sujetos a lo dispuesto en la ley Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre; Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; Real Decreto 1906/1999 de 17 de diciembre, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica; el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos (RGPD); Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista; Ley 7/1998 de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico; así como a la normativa que desarrolla a las anteriores.
Para la resolución de cualquier controversia problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del SITIO WEB, o con la interpretación y ejecución de estas CONDICIONES, o con los contratos de venta entre el TITULAR y el CLIENTE, serán competentes los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, renunciando expresamente el CLIENTE a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
13. SUMISIÓN EXPRESA
Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones Generales, el TITULAR se somete a los criterios de determinación competencial establecidos en la legislación aplicable sobre consumidores y usuario.